當(dāng)購(gòu)買的是人壽的保險(xiǎn)，遇到保險(xiǎn)事故的時(shí)候，第一反應(yīng)就是及時(shí)的撥打中國(guó)人壽的客服熱線電話95519或400-869-5519來聯(lián)系客服人員進(jìn)行報(bào)案，在打電話的時(shí)候，需要向客服人員說明自己的地址以及信息，還有就是對(duì)于具體的情況進(jìn)行說明就可以了。

在這里需要區(qū)分一下，當(dāng)遇到人員傷亡的時(shí)候，那么在撥打客服電話之后，還需要第一時(shí)間進(jìn)行報(bào)警處理，在報(bào)案的同時(shí)，還要對(duì)于當(dāng)前的事故市場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)，在這個(gè)時(shí)間段里面，等待保險(xiǎn)以及交警到來就可以了。

在事故的報(bào)案時(shí)間，需要在48小時(shí)之內(nèi)，一般情況下對(duì)于保險(xiǎn)公司的電話號(hào)碼需要牢記，超過這個(gè)時(shí)間的話，那么，對(duì)于保險(xiǎn)公司就可以拒絕辦理相關(guān)的理賠工作，為了權(quán)益不受到影響，還是需要及時(shí)的報(bào)案。

當(dāng)相關(guān)的工作人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)之后，需要向他們提供自己的相關(guān)證件，比如說是駕駛證以及行駛證，還有身份證等等，因此，平時(shí)要出門的話，還是需要將這些證件隨身攜帶，這樣也可以方便一些。對(duì)于之后的理賠還有定損，保險(xiǎn)公司都是會(huì)按照程序來進(jìn)行辦理。在這里我們要保證我們的相關(guān)證件真實(shí)且準(zhǔn)確無(wú)誤，避免因?yàn)樾畔?zhǔn)確而造成的負(fù)面影響。