運費險可以通過買家購買、賣家購買和平臺贈送三種形式獲得：

1、買家購買：用戶在購買“提交訂單”的頁面勾選“運費險”，提交并付款即可。

2、賣家購買/平臺贈送：在購買“提交訂單”的頁面默認(rèn)勾選“運費險”。

3、查看訂單是否購買運費險：“我的訂單”找到該筆訂單，顯示“運費險”則表示該訂單已經(jīng)投保成功。

為解決買家在退貨中由于運費支出產(chǎn)生的糾紛，保險公司針對網(wǎng)絡(luò)交易的特征，適時推出退貨運費險產(chǎn)品，也簡稱 “退運保險”。退貨運費險（買家）現(xiàn)階段僅針對淘寶網(wǎng)支持7天無理由退貨的商品，買家可在購買商品時選擇投保，當(dāng)發(fā)生退貨時，在退款結(jié)束后72小時內(nèi)，保險公司將按約定對買家的退貨運費進行賠付。

運費險理賠流程如下：

1、買家發(fā)起退款時選擇需要退貨，在淘寶網(wǎng)輸入退貨物流單號，將購買的貨物通過物流退還給賣家。

2、賣家收到貨物后確認(rèn)退款。

3、保險公司在退款完成72小時內(nèi)核實買家損失，確認(rèn)損失發(fā)生無誤后將理賠款項支付到買家支付寶賬號。