1、申請理賠：消費者在收到貨后，發(fā)現破損可申請理賠；
2、查勘、定損：保險公司核查貨物破損狀況等信息，初步確定是否理賠；
3、核價、核損：消費者將理賠相關資提交到保險公司網站上，工作人員按照規(guī)定確定貨物破損的理賠金額等；
4、保險公司審查完畢后同賣家協商，發(fā)放理賠金額，賣家注意查收即可。
加入物流破碎險的意義
物流破碎險保險是通過大數據分析，給商家提供信息資源的。主要有一下四方面價值：
1、通過阿里的數據分析，有助于提高賣家識別惡意消費者的能力，對惡意消費的拒絕退款，幫助商家降低管理成本；
2、保險可以準確識別高度可靠的買家，及時理賠，改善用戶體驗，提高客戶的回購率；
3、加入保險后，物流故障導致的售后服務問題完全由保險解決。有效降低企業(yè)客戶服務成本，降低退款率和糾紛率；
4、加入保險公司后，通過前端服務標識增加消費者對商鋪的購物信心，增加購買轉化率。
