當出現(xiàn)保險公司理賠不符的情況時，當事人可以撥打保監(jiān)會的投訴電話12378對保險公司的行為進行投訴，也可以選擇到保監(jiān)會的官網(wǎng)對案件詳情進行投訴，一旦受到審理后，保監(jiān)會將對于矛盾糾紛開展詳細調(diào)查，督促保險公司的理賠結(jié)果。除此以外，消費者還可以利用法律訴訟的方式維權(quán)，法院按照法律等相關(guān)規(guī)定審理，給消費者合理結(jié)果。

保險公司協(xié)調(diào)措施

1、協(xié)商: 由簽署合同的當事人按照《保險法》以及相關(guān)法律法規(guī)與協(xié)商合同，以平等自愿為基礎(chǔ)，求同存異，當事人雙方自行對矛盾進行調(diào)節(jié)，化解糾紛；

2、仲裁: 如果合同雙方對某一問題存在爭議時，并在協(xié)商難以處理的情況下，可以根據(jù)國家規(guī)定的仲裁機關(guān)開展仲裁；

3、訴訟：依法提請審判來解決雙方矛盾的一種方式，可稱為“打官司”。