1、分析案件：分析此事故的出險(xiǎn)時(shí)間、出險(xiǎn)地點(diǎn)、現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境、導(dǎo)致事故發(fā)生的原因以及現(xiàn)場(chǎng)人員傷亡情況；

2、電話確認(rèn)信息：電話聯(lián)系當(dāng)事人確定事故發(fā)生的現(xiàn)場(chǎng)，標(biāo)的車的位置并簡(jiǎn)單了解事故處理的狀況；

3、復(fù)勘現(xiàn)場(chǎng)：觀察出險(xiǎn)時(shí)的天氣狀況和路況，現(xiàn)場(chǎng)附近有沒(méi)有住戶以及商戶，有沒(méi)有電子監(jiān)控設(shè)備，有無(wú)剎車制動(dòng)痕跡，現(xiàn)場(chǎng)遺留碎片是不是與標(biāo)的車一致，碰撞痕跡是否與標(biāo)的車一致；

4、復(fù)勘標(biāo)的車：檢查車輛有沒(méi)有舊件舊痕，車內(nèi)有無(wú)血跡，安全帶使用，有無(wú)異常物品，有沒(méi)有裝自動(dòng)報(bào)警裝置等等設(shè)備；

5、走訪醫(yī)院：身份核對(duì)以及了解傷員狀況；

6、記錄取證；

7、約見(jiàn)當(dāng)事人及被保險(xiǎn)人。

車險(xiǎn)的主要分類

1、機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)：指的是車輛受保人遭受自然災(zāi)害或是意外事故時(shí)，保險(xiǎn)人依照合同給予賠付；

2、第三者責(zé)任險(xiǎn)：強(qiáng)制性保險(xiǎn)；

3、盜搶險(xiǎn)：防止車輛被盜；

4、車上座位險(xiǎn)：附加險(xiǎn)種；

5、玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)；

6、自燃險(xiǎn)；

7、劃痕險(xiǎn)；

8、不計(jì)免賠率。