1、撥打銀行客服電話了解該銀行卡的凍結緣由以及解凍方式；
2、如果是由于連續(xù)多次輸錯密碼等普通原因導致銀行卡凍結，持卡人可以攜帶身份證件前往銀行網點進行解凍操作；
3、如果是由于涉及法律糾紛案件導致凍結，持卡人則需要配合調查并且收集相關證據，等待案件審理完畢再帶上銀行卡和身份證到相關銀行進行解凍的操作。
銀行卡為什么會凍結
1、司法原因：警方和司法機關在調查案件時，懷疑銀行卡內存在非法資金，或者與不法分子進行過可疑交易，此時警方就可以進行凍結處理，以防止不法分子的資產進行轉移；
2、個人原因：如果個人用戶在進行交易時，連續(xù)輸入錯誤密碼超過了5次，那么銀行作為保護手段就會將銀行卡進行凍結，這是為了防止不法分子或者小偷拿到其他人的銀行卡后嘗試輸入密碼進行不正當交易的行為。
