打開手機“支付寶”，進入“余額寶”頁面，在余額寶“總金額”下方有“凍結金額”的選項，點擊進入后即可查看具體的凍結原因。
一般來說，有3種情況：
一、普通轉出凍結在余額寶中，到賬的當天這筆資金會自動解凍，并轉出到銀行卡；
二、使用了余額寶心愿儲蓄，必須是用戶心愿達成，或者是操作終止，這筆資金才能恢復使用；
三、使用了余額寶還貸管家，當用戶操作解鎖還貸金額，資金即可從凍結狀態(tài)中解除。
余額寶在升級以后，按照貨幣基金的贖回新規(guī)定，快速轉出的限額為1萬元，如果是普通轉出，不限額。需要注意的是，如果用戶預約了定期理財產品，在成交以前這筆資金也會凍結在余額寶中，在成交時資金才會從余額寶中扣除；如果預約購買定期理財產品失敗，則這筆資金會自動解凍。
