建設(shè)銀行三星級客戶的標(biāo)準(zhǔn)是以綜合業(yè)務(wù)量為基礎(chǔ)，客戶在建行辦理存款、貸款、投資理財(cái)、刷卡消費(fèi)、匯款及異地存取款等業(yè)務(wù)獲得的星點(diǎn)值累積達(dá)到建行三星級的升級標(biāo)準(zhǔn)即可。建行將每日評定客戶星級，根據(jù)近六個(gè)月（含當(dāng)月）的業(yè)務(wù)情況評定星級，當(dāng)月任何一天星點(diǎn)值達(dá)到升級標(biāo)準(zhǔn)即可實(shí)現(xiàn)升級（星級調(diào)整需要兩到五日左右）。

建設(shè)銀行采用“快升緩降”的評級機(jī)制，若客戶星點(diǎn)值達(dá)到升級條件，則自動升級為評定星級；若月末星點(diǎn)值達(dá)不到當(dāng)前星級標(biāo)準(zhǔn)，則最長可享受一年的星級過渡期（六、七星級為一年；四、五星級為半年；三星級及以下不設(shè)置過渡期），期間客戶不進(jìn)行降級處理，仍享受原有星級服務(wù)。過渡期后，若客戶仍未達(dá)到當(dāng)前星級標(biāo)準(zhǔn)，則進(jìn)行正式降級處理。若客戶希望提升星級，可以在建行微信公眾號綁定名下銀行賬戶，然后點(diǎn)擊“微金融—業(yè)務(wù)辦理大廳—客戶星級查詢”查看當(dāng)前星級的“升級攻略”。

“星級服務(wù)”是建行根據(jù)客戶的各項(xiàng)交易進(jìn)行綜合評價(jià)，從而對客戶展示其評價(jià)級別并提供相應(yīng)的優(yōu)惠及服務(wù)。客戶星級分為0至7星級，其中4星級（含）以上的客戶可享受建行的星級服務(wù)。