人工窗口退票在正常情況下到賬時間為15個工作日左右，通常三天左右的時間票款就會退回。按照銀行卡所屬的發(fā)卡銀行的相關規(guī)定，只要是通過使用銀行卡的方式購買或者換取車票，無論之后是在網(wǎng)絡上還是在車站的人工退票窗口辦理退票手續(xù)，票款的到賬時間都以購票時所使用的銀行卡歸屬的發(fā)卡銀行的退款到賬規(guī)定為依據(jù)。

退票的相關規(guī)定

1、列車發(fā)車前半個小時或者在特殊情況下可以通過登錄12306網(wǎng)站或者其移動客戶端辦理退票或者改簽、購票業(yè)務，退換票價根據(jù)銀行卡所屬銀行的相關規(guī)定退回；

2、列車發(fā)車后，一般情況下旅客不能申請退票，如遇特殊情況因病、傷等不能到達票根上顯示的目的地，經(jīng)由中途站和列車工作人員證實后可以聯(lián)系相關工作人員退還區(qū)間票件的差額；

3、到站臺站購買的車票不提供退票處理，鐵路運輸企業(yè)自行規(guī)定市郊票、定額票等的退票方法。