未返還余額只有等到運(yùn)營商正式將余額充值到話費中才能夠使用。未返還余額指的是用戶在參加運(yùn)營商的某些充值活動中所贈送的話費，這一部分贈送的話費不是當(dāng)場充值到用戶的手機(jī)號碼當(dāng)中的，而是在次月或者是每個月充值一部分的贈送話費，其目的是讓用戶繼續(xù)使用這一手機(jī)號碼，當(dāng)贈送的話費充值到手機(jī)號碼當(dāng)中時，運(yùn)營商會發(fā)短信進(jìn)行提醒。

話費的查詢辦法

1、用戶可以撥打運(yùn)營商的客服熱線電話，依照語音內(nèi)容進(jìn)行查詢；

2、用戶可以發(fā)送指定的短信內(nèi)容到運(yùn)營商的指定號碼中，不同運(yùn)營商所規(guī)定的內(nèi)容不同；

3、用戶可以登陸指定運(yùn)營商的官方網(wǎng)站或者是官方公眾號，在網(wǎng)站或者公眾號中都會提供話費查詢的業(yè)務(wù)；

4、用戶可以下載并登陸指定運(yùn)營商的手機(jī)客戶端，在客戶端中也會有查詢號碼的界面。