平安保險報案可以通過電話、柜臺、郵件、網(wǎng)絡(luò)和傳真等方式報案。

根據(jù)條款約定：保險事故發(fā)生后，投保人應(yīng)在條款約定的時間內(nèi)通知保險公司，否則，依據(jù)條款約定，投保人應(yīng)承擔(dān)由于延遲通知致使保險公司增加的勘察，檢驗等項費用。但因不可抗力導(dǎo)致的延遲除外。平安保險公司接受投保人或其的代理人(委托人)通過以下方式報案：

（1）投保人可以撥打全國客戶服務(wù)熱線95511。平安公司將24小時 為投保人提供報案咨詢服務(wù)。

（2）投保人及其的代理人（委托人）可以到我們各網(wǎng)點的客戶服務(wù)柜面，或委托投保人的代理人到業(yè)務(wù)員服務(wù)柜面辦理理賠報案。

（3）郵件報案：投保人可以以郵件形式發(fā)送您的報案信息到各分公司兩核管理部理賠室

（4）網(wǎng)上報案： 通過安推出的創(chuàng)新的網(wǎng)上賬戶管理工具一賬通，投保人只需要一個賬戶、一套密碼、一次登錄，就可管理所有平安賬戶和常用的其他機構(gòu)網(wǎng)上賬戶，輕松實現(xiàn)保險、銀行、投資等多種理財需求。

（5）其他方式：投保人可以采取如傳真等方式進行理賠報案。

報案時應(yīng)當(dāng)說明的情況有哪些？

（1）保險單號

（2）報案人姓名、與被保險人關(guān)系、報案人聯(lián)系地址、電話、其他聯(lián)系方式，如果是業(yè)務(wù)人員報案，還應(yīng)提供業(yè)務(wù)員號。

（3）出險人姓名、身份證號碼（或其它身份證明名稱及號碼）、聯(lián)系地址、電話、其他再聯(lián)系方式。

（4）出險情況（包括出險時間、出險地點、事故原因、出險經(jīng)過、出險結(jié)果等項目。